Вы находитесь на сайте аутсорсинга интернет-магазинов.   — Нет, меня интересует сервис личных помощников.
hello@yourbees.ru
8 800   707-26-70
+7 499   704-34-42
Часы работы с 900 до 2100

Интервью с руководителем интернет-проекта «Для эмоций» Чернышевым Игорем Артуровичем

«Запал, топливо и желание полететь в космос»

Первые продажи пошли всего через десять дней после возникновения идеи интернет-магазина. Не верите, что такое бывает? А в то, что тайский бокс, скалолазание и триатлон имеют существенное влияние на успех интернет-магазина, тоже не верите? В любом случае, читайте  интервью с Игорем Чернышевым, руководителем интернет-проекта «Для эмоций». Он делится по-настоящему ценными знаниями и своими личными секретами успеха.  

 

1)      Игорь Артурович, как Вы пришли к мысли начать именно этот бизнес? Как родилась идея?

Так сложилось исторически ;) Раньше никогда и не думал по поводу работы на себя и создания своего дела. В 2010 году мне по работе нужно было заказывать разные предметы атрибутики. В итоге я попробовал продавать эту атрибутику через социальные сети – получилось довольно удачно. Затем, как логическое продолжение создал интернет-магазин, открыл розничную точку – за это огромное спасибо моему руководителю – он поддерживал мои начинания и помогал. В то время все делалось на коленке, по наитию, нигде ничему я не учился (по e-commerce). Потом этот магазин был продан и я начал развивать вместе с друзьями несколько проектов: творческое агенство (фото, видео и дизайн), производство коллекционных машин и несколько интернет-магазинов под брендом «Для Эмоций».

2)      Почему Вы решили открыть интернет-магазин именно детских товаров? Что Вас привело именно к этому направлению?

То, что игрушки – перспективное направление я знал давно, но почему-то эту нишу для себя изначально не рассматривал. Однажды друзья подарили моим детям одну игрушку - ноу-хау. Мне пришлось убеждать партнера, чтобы запустить лендинг по этой товарной позиции. Попали в струю на самом старте популярности, затем стали добавлять новые интересные бренды. Специализируемся мы на качественных европейских, американских и российских брендах.

3)      Сколько времени заняла реализация идеи?

Первый сайт по детским игрушкам был сделан за неделю. То есть первые продажи пошли примерно через 10 дней после появления идеи.

4)      Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли Вам далось решение стать предпринимателем? С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса Вы столкнулись? Как решали?

Сложности, конечно, были, есть и будут, как же без них. Так называемые «проблемы» - это вызовы, которые я воспринимаю как повод стать компетентнее и сильнее, расширить свой круг влияния. Если есть запал, топливо и желание полететь в космос – дело за малым – за решимостью. Как говорил Р.Брэнсон – «Берись и делай!». Для развития необходимых качеств мне всегда помогали качественные книги и спорт – от тайского бокса и скалолазания до триатлона и гонок на выносливость.

5)      Насколько вы удовлетворены своим делом?

Мое дело, как и предпринимательство в целом, мне очень нравится, в этом я нашел себя. Удовлетворенность приходит тогда, когда есть положительный результат. А положительный результат есть тогда, когда думаешь в нужном направлении и много работаешь.

6)      Расскажите, кто ваш обычный клиент? Опишите его портрет.

Если в двух словах – мамочка 25-35 лет.

7)      Можете ли Вы вспомнить несколько реальных отзывов покупателей? Были ли какие-то интересные истории, связанные с Вашим интернет-магазином?

Отзывов могу вспомнить множество, в подавляющем большинстве – они положительные. Конечно, встречаются и негативные – но независимо от причины негатива мы всегда стараемся вывести клиента на позитив и сделать наших клиентов друзьями нашего магазина.

8)      Довольны ли Вы тем, что отдали Ваш проект на аутсорсинг Пчёлкам? Как сотрудничество с нашей компанией помогло Вам в развитии бизнеса?

В целом доволен сотрудничеством – 4 балла из 5 возможных. В аутсорсинге главное – кто является менеджером твоего проекта. Нам с менеджером, можно сказать повезло. В моем опыте было 2 аутсорсинга колл-центра. Пчёлки – наиболее удачный опыт.

9)      А что вдохновляет вас на новые свершения?

Моя семья. Ну и конечно мои амбиции и результаты, которых мы достигаем с партнером.

10)   Как Вы видите себе перспективы дальнейшего развития Вашего бизнеса?

Крупная омниканальная сеть удобных магазинов подарков для детей и взрослых.

11)   Какие советы Вы могли бы дать новичкам, только планирующим перейти на аутсорсинг интернет-магазина?

Если говорить об аутсорсинге колл-центра: попробуйте получить реальные отзывы от магазинов, а в идеале позвонить в эти магазины и пообщаться с менеджерами под видом покупателя. Личная встреча с руководителем и ответственными лицами аутсорсинговой компании – очень полезна, правда не все компании на это готовы пойти, особенно когда у тебя нет хотя бы 1500 заказов в месяц. Если вы приняли решение и начали работать с аутсорсингом – держите руку на пульсе: слушайте разговоры, вносите изменения в работу своего проекта, ищите общий язык со своими менеджерами. Если общий язык не находится – меняйте менеджеров или аутсорсинг, не раздумывая. Ведь качество их работы непосредственно влияет на результаты вашего дела.  Удачи Вам в делах!

Сайт интернет магазина “для эмоций”.

Ссылка на отзыв
FAQ
+ 7 812 454-70-71
+ 7 499 704-34-42
2010 - 2017 ВашиПчелки Все права защищены
Весь контент сайта (текст, графика и изображения)
являются интеллектуальной собственностью
ООО "ВП"
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Платежные системы
prinimaem
Яндекс.Метрика