Вы находитесь на сайте аутсорсинга интернет-магазинов.   — Нет, меня интересует сервис личных помощников.
hello@yourbees.ru
+7 812   454-70-71
+7 499   704-34-42
Часы работы с 900 до 2100

Интервью с руководителем интернет-проекта «101 слон»

1)      Любовь Анатольевна, как Вы пришли к мысли начать именно этот бизнес? Как родилась идея?

Бизнес начался в 2004 году, когда я была в «отпуске по уходу за ребенком», за вторым. И конкретно с одного товара – в детстве очень нравились мне диафильмы, и захотела своим детям показать. Стала искать в интернете. Нашла, запустила интернет-магазин.

2)      Почему Вы решили открыть интернет-магазин именно подарков детям и родителям? Что Вас привело именно к этому направлению?

Ну, когда есть много детей, то хочется интересных игрушек и полезностей для родителей. Так постепенно магазин стал наполняться интересными товарами, каждый можно смело подарить. 

Мы так и написали нашу историю в разделе «О нас»:

«Об идее нашего магазина. Подарки… Мы столкнулись с этим. У нас трое детей. У них множество друзей, которые периодически приглашают в гости. И всем нужно что-то дарить. По возможности – полезное, развивающее, а главное – увлекательно для самих детей. И решать вопрос надо быстро! Регулярные походы по друзьям начались, когда наша старшая пошла в детский сад. Это было в середине 2000-х. Интернет уже был. И там уже можно было кое-что найти. Так появились наши первые будущие «товары» – диски Чевостика, витражные краски, диафильмы-диапроекторы и еще кое-что. Но вот что удивительно: то что мы дарили, вызывало большие эмоции, чем мы предполагали. «Вау-эффект», как сейчас говорят. Мамы (а иногда даже и папы), набрасывались с расспросами – где вы это купили?

Так родилась идея о своем интернет-магазине.

Это было в 2005 году. С тех пор мы многое прошли и многому научились. Но главное осталось все тем же. Мы следуем простому принципу – предлагаем то, в чем уверены сами. Что мы попробовали и распробовали. Полезные, любопытные, прикольные, развивающие, удобные вещи.

О наших товарах

Скажем сразу – мы не гонимся за количеством, мы не детский гипермаркет. Зато наши товары отобраны «вручную». Их не очень много. Но в каждом мы уверены. Каждый вызывает позитивные эмоции. Про каждый мы можем рассказать свою историю. Например, вот такую, про аудиодиски фирмы Мелодия. Или такую, про диафильмы и диапроекторы. Мы предлагаем не только детские подарки, но и вещи для взрослых. И так было с самого начала. Ведь кроме детей у каждого из нас есть дедушки, бабушки, мамы, папы. Друзья детства и бывшие однокурсники. Учителя детей, их тренера, преподаватели фортепиано и т.п. И всем им, раз в год минимум, нужно что-то подарить. Что-то полезное в хозяйстве, или что-нибудь для души. Мы постоянно в поиске новых идей. Бываем на выставках, общаемся с поставщиками. И радуемся каждому новому открытому «сокровищу»

3)      Сколько времени заняла реализация идеи?

Магазин рос вместе с нами. С момента идеи до первых продаж прошло месяца два.

4)      Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли Вам далось решение стать предпринимателем? С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса Вы столкнулись? Как решали? (Здесь не нужно подробностей, все в общих чертах)

Да, легко, т.к у меня была идея, энергия и время. Проблемы, конечно, же были. Но я не воспринимаю их как проблемы. Как говорила Мэри Кей в своей книге – в своем движении вперед нужно видеть не проблемы, а задачи. Как только перед тобой стоит Задача, остается просто найти решение.

5)      Насколько вы удовлетворены своим делом?

Могу сказать, что я чувствую себя на своем месте, я приношу пользу людям, нашим покупателям.

6)      Расскажите, кто ваш обычный клиент? Опишите его портрет.

Наши покупатели в основном – это родители, а также старшее поколение (бабушки-дедушки)

7)      Можете ли Вы вспомнить несколько реальных отзывов покупателей? Были ли какие-то интересные истории, связанные с Вашим интернет-магазином?

Да, отзывы у нас есть, они нас очень вдохновляют. Вот несколько старых отзывов: 

Евгения, Москва. Приобрела ролики для брата (9 лет) - тут же испытал и ему понравилось)) Думаю, если б незадолго до этого ему не подарили кроссовки со встроенным роликом, был бы в восторге. А так я его не удивила..(( Заказ забирала в пункте самовывоза на пр-те Вернадского, никаких проблем не возникло, молодой человек крайне мил.  Главное, что мне нужна была доставка достаточно срочно и все получилось. Спасибо Вам за отличную работу!

Елена, Пермь. Здравствуйте! Посылку получила. Большое спасибо. Сама испытала волнующие моменты-воспоминания из детства. Подарок ждет своего часа-дня рождения дочки!

Алена, Анапа (Краснодарский край). Большое спасибо! Очень приятно иметь с вами дело!

Ольга, С-Петербург. Спасибо вам! Очень хороший магазин, надеюсь приду к вам за покупками снова)))) Ребенок счастлив от полученных игрушек. Еще раз спасибо!!!!

А вот новые отзывы этого года, они сделаны покупателями как отзыв на Яндекс.Маркете:

Покупатель из Санкт-Петербурга, 8 января 2016 г Оценка 5 (отличный магазин)

ID отзыва: 60556756

Достоинства:

Оперативная доставка, приветливый курьер. Качество отличное, дети очень довольны подарком :)

Комментарий:

Спасибо "101Слону" за прекрасные эмоции и отличное настроение :)

Анна, Санкт-Петербург, 31 мая 2016, Оценка 5 (отличный магазин)

ID отзыва: 63462361

Достоинства: хороший выбор Чевостиков и хорошо подобраны др интересные игрушки , видно люди думаю что продавать

Недостатки: коробка от одного диска пришла ломаной, не перенесла дорогу. Маленький ассортимент (при этом выборка очень хорошая, но не большая).

Комментарий: отношение чувствуется очень доброжелательное, очень приятная оператор и даже курьер приехал и был очень доброжелателен - это очень бросилось в глаза, такого давно не видела ,тем более заказ то был малюсинький. Спасибо большой за Вашу работу, буду заглядывать в Ваш магазин.

8)      Довольны ли Вы тем, что отдали Ваш проект на аутсорсинг Пчёлкам? Как сотрудничество с нашей компанией помогло Вам в развитии бизнеса?

Я очень довольна сотрудничеством с Пчелками, очень много плюсов для меня – можно гибко подстроиться под количество заказов, снимается бухгалтерская «головная боль» с официальными сотрудниками (отпуск, больничный, отчисления в фонды и т.п.) И мне очень нравятся люди, которые с нами работают – Светлана, Наталья, Виолета. Они всегда делают больше, чем ты ожидаешь. Большое Вам спасибо!

9)      А что вдохновляет вас на новые свершения?

Вы знаете, как ни странно – наши покупатели. Когда получаешь письма от людей, которым ты помог с подарком, то энергия бьет через край!

10)      Как Вы видите себе перспективы дальнейшего развития Вашего бизнеса?

В данный момент я работаю над тем, чтобы покупателей у нас было больше (прокачиваю рекламные каналы).

11)      Какие советы Вы могли бы дать новичкам, только планирующим перейти на аутсорсинг интернет-магазина?

Я довольно долго «раскачивалась» на аутсорсинг, пытаясь все делать своими силами (паковать заказы, относить их на почту, сидеть на телефоне). Лучше справляются с этими функциями компании, которые специализируются на своей узкой области (складское ответственное хранение, курьерская служба или агрегатор курьерских служб, колл-центр). У таких компаний отработаны бизнес-процессы, практически исключены ошибки. Считаю, что руководителю, владельцу эффективнее свои силы и знания употреблять на развитие магазина.

Ссылка на отзыв
FAQ
+ 7 812 454-70-71
+ 7 499 704-34-42
2010 - 2017 ВашиПчелки Все права защищены
Весь контент сайта (текст, графика и изображения)
являются интеллектуальной собственностью
ООО "ВП"
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Платежные системы
prinimaem
Яндекс.Метрика